Comunicazioni istituzionali

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animation_offset=""] Disposizioni urgenti in materia di agevolazioni tariffarie a favore delle popolazioni maggiormente colpite dagli eccezionali eventi meteorologici verificatisi a partire dall’1 maggio 2023 L’ Autorità di Regolazione per l’Energia Reti e Ambiente (ARERA) con la delibera 565/2023/R/com comunica nuove disposizione emanate con le delibere di riferimento agli eventi alluvionali verificatisi da Maggio 2023. Il provvedimento dispone, solo nei casi di avvenuta sospensione della fatturazione per le eventuali utenze presenti nelle zone colpite dall’alluvione, l’emissione della fattura di conguaglio che contabilizza gli importi sospesi sino al 31 ottobre 2023 ai sensi della deliberazione 390/2023/R/com Per ulteriori informazioni o approfondimenti, rimandiamo alla delibera 565/2023/R/com dell’ARERA al seguente indirizzo web : https://www.arera.it/atti-e-provvedimenti/dettaglio/23/565-23 Disposizioni urgenti in materia di servizi elettrico, gas e del servizio idrico integrato, a favore delle popolazioni dei territori colpiti dagli eccezionali eventi meteorologici, verificatisi a partire dal 2 novembre 2023 Il provvedimento dispone, a tutela delle popolazioni colpite dagli eccezionali eventi metereologici verificatisi il 2 novembre 2023, la sospensione dei termini di pagamento delle fatture emesse o da emettere con riferimento alle forniture di energia elettrica, di gas, ivi compresi i gas diversi distribuiti a mezzo di reti canalizzate e alle utenze del SII, site nei Comuni colpiti comunicati da Arera con successiva pubblicazione https://www.arera.it/atti-e-provvedimenti/dettaglio/23/519-23 https://www.arera.it/comunicati-operatore/dettaglio/alluvione-toscana-applicazione-deliberazione-5192023rcom-nei-territori-dei-comuni?ADMCMD_prev=LIVE [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

Autolettura Luce e Gas

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L’autolettura del gas e della luce è una procedura molto semplice che ti permette di ricevere le bollette calcolate sui tuoi consumi reali. Comunicarci la tua autolettura è facile: puoi chiamare il nostro servizio clienti puoi inviare una mail a assistenzaclienti@realeenergia.it ricordando di indicare sempre il numero di POD e/o PDR puoi inserirla direttamente all’interno della tua Area Clienti Ricorda inoltre che: è possibile comunicare l’autolettura a partire dal giorno 26 fino a fine mese le autoletture sono sempre soggette alla validazione del distributore per poter essere fatturate non devi fornire più di un’autolettura in uno stesso mese [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

Accertamenti della sicurezza post contatore

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[fusion_builder_container type="flex" hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right=""][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" border_sizes_top="" border_sizes_bottom="" border_sizes_left="" border_sizes_right="" first="true"][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="" rule_size="" rule_color="" hue="" saturation="" lightness="" alpha="" content_alignment_medium="" content_alignment_small="" content_alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" class="" id="" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" fusion_font_family_text_font="" fusion_font_variant_text_font="" font_size="" line_height="" letter_spacing="" text_transform="" text_color="" animation_type="" animation_direction="left" animation_speed="0.3" animation_offset=""] A partire dal 1 gennaio 2017, in base a quanto disposto dalla delibera 209/2016/E/com, per la risoluzione di eventuali controversie relative al contratto di fornitura, il Cliente potrà tentare di risolvere bonariamente la controversia insorta con il proprio fornitore utilizzando il Servizio Conciliazione dell’Autorità , gestito dall’Acquirente Unico, le cui modalità ed i termini di accesso sono consultabili sul sito www.arera.it. Dinanzi al Servizio Conciliazione è possibile esperire il tentativo obbligatorio di conciliazione quale condizione di procedibilità per l’accesso alla giustizia ordinaria. Le procedure di conciliazione prevedono un confronto tra cliente finale ed esercente, o tra i loro rappresentanti, al fine di trovare una soluzione soddisfacente per entrambi. L’accordo raggiunto a conclusione di una procedura conciliativa, una volta formalizzato, ha valore legale e vincola entrambe le parti al suo rispetto. Il Servizio Conciliazione è gratuito e si svolge on line. In alternativa al Servizio Conciliazione è possibile svolgere il tentativo obbligatorio di conciliazione delle controversie nei settori dell’energia presso le Camere di Commercio che hanno aderito alla convenzione sottoscritta dall’Autorità con Unioncamere oppure, per i soli clienti domestici, presso gli organismi iscritti nell’elenco ADR dell’Autorità, tra cui organismi che offrono procedure di negoziazione paritetica realizzate sulla base di accordi fra Operatori e Associazioni dei consumatori. Per maggiori informazioni e per accedere al Servizio Conciliazione, consulta il sito www.arera.it [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

Assicurazione Clienti Finali

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[fusion_builder_container type="flex" hundred_percent="no" equal_height_columns="no" menu_anchor="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" class="" id="" background_color="" background_image="" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_mp4="" video_webm="" video_ogv="" video_url="" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" overlay_color="" video_preview_image="" border_color="" border_style="solid" padding_top="" padding_bottom="" padding_left="" padding_right=""][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" border_sizes_top="" border_sizes_bottom="" border_sizes_left="" border_sizes_right="" first="true"][fusion_text columns="" column_min_width="" column_spacing="" rule_style="" rule_size="" rule_color="" hue="" saturation="" lightness="" alpha="" content_alignment_medium="" content_alignment_small="" content_alignment="" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" sticky_display="normal,sticky" class="" id="" margin_top="" margin_right="" margin_bottom="" margin_left="" fusion_font_family_text_font="" fusion_font_variant_text_font="" font_size="" line_height="" letter_spacing="" text_transform="" text_color="" animation_type="" animation_direction="left" animation_speed="0.3" animation_offset=""] La legge di Stabilità 2016 ha previsto che a partire dal mese di luglio 2016, il canone Rai sia addebitato nella bolletta di energia elettrica. Pertanto, se sei intestatario di un’utenza di energia elettrica e possiedi una tv, o un apparecchio in grado di ricevere trasmissioni televisive, il canone RAI ti verrà rateizzato direttamente nella bolletta della luce. Reale Energia non è in alcun modo responsabile dell’addebito di tale voce in bolletta. In base a quanto previsto dalla Legge di Bilancio 2024, l’importo del canone televisivo ammonta a 70 euro. L’importo di 70 euro verrà suddiviso in 10 rate da 7 euro nella bolletta della luce da gennaio ad ottobre. Se hai bolletta con cadenza mensile, invece, troverai l’addebito di 7 euro su ogni bolletta da Gennaio ad Ottobre. Nella fattura, troverai una voce specifica che indica l’importo relativo alle rate del canone. Se hai l’addebito su conto corrente bancario, postale, o altri sistemi di pagamento, pagherai automaticamente anche l’importo relativo al canone. Per informazioni aggiuntive puoi consultare i siti dedicati di Rai www.canone.rai.it e Agenzia delle Entrate www.agenziaentrate.gov.it o contattare il numero verde RAI 800.93.83.62 (dal lunedì al sabato, dalle 9 alle 21). Qualsiasi richiesta o segnalazione in merito al pagamento del canone va rivolta all’Agenzia delle Entrate. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

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